Uno de cada tres usuarios compra en la tienda física tras ver la campaña online de una marca

Vente-privee.com ha analizado la repercusión y el impacto de las campañas que se realizan a través de su plataforma en la red tradicional de venta de sus marcas asociadas. El estudio, encargado por vente-privee.com a TNS Sofres, concluye que las ventas online a través de la plataforma de vente-privee.com generan un incremento de tráfico hacia la red de distribución tradicional de las marcas, ejerciendo de motor de compra tanto para sus tiendas físicas como para los sitios web de venta online de las mismas. Además, el análisis indica que vente-privee.com mejora en 24 puntos de media la imagen y notoriedad de las marcas, al tiempo que incita a los socios a la compra offline.

Un 34% de los socios declara haber comprado en la tienda física de la marca tras haber visto su campaña de venta en vente-privee.com. Las razones más comunes que generan la visita a la red de distribución tradicional son, según apunta el estudio:

- El 44% compra productos de una marca en su tienda física tras no poder hacerlo vía online
- El 26% compra productos de una marca en tienda tras recordar haberla visto en la página web
- El 16% compra productos de una marca en tienda tras haberla conocido en vente-privee.com

Nuevas herramientas del mundo online al servicio del offline
Para incrementar tanto tráfico offline como online y apoyar a la red de distribución tradicional de las marcas, vente-privee.com ha lanzado Rosedeal, un sistema de ‘cuponing’ que redirige a los socios a la red de distribución física u online de las marcas. De esta forma, el club de ventas privadas online no sólo actúa como un potente generador de tráfico hacia las tiendas físicas sino que también como un medio, teniendo en cuenta la forma en que estas operaciones son expuestas, en un ambiente gráfico cuidado, a 2,5 millones de visitantes únicos diarios de la web.

El cross-canal para situar al cliente en el centro
En 15 años, internet ha cambiado completamente el comportamiento de los consumidores, que se han acostumbrado a tener cada vez más posibilidades de elección. La única manera de garantizar una experiencia coherente en todo el conjunto de canales de venta (tiendas físicas, e-stores, redes sociales, móviles…) es situar al cliente en el centro, permitiéndole decidir si quiere comprar en la tienda online o en la física, a través del ordenador o del su dispositivo móvil.

Fernando Maudo, director general de vente-privee.com en España, asegura que “en Europa y también en España, internet es un increíble acelerador de redes de venta física, y esto es sólo el comienzo. Teniendo en cuenta factores como falta de tiempo o límites geográficos que dificultan el acceso a la red de tiendas tradicional, hay grandes oportunidades de llegar a una audiencia nueva gracias a Internet”

“Una tienda online no es un fin en sí para el consumidor, que siempre volverá hacia lo real, más simple, más concreto, más personal, más humano. El desafío para el e-commerce es combinar las nuevas tecnologías y la vuelta a la realidad”. “Al crear el vínculo con internet, las tiendas aumentan la interactividad con el consumidor y se pueden beneficiar de estar multiconectadas con los recursos de un amplio abanico de tecnologías como por ejemplo los smartphones”, concluye.

Unos 100.000 vendedores ya tienen tienda en Facebook: el 40% de las pymes se ha subido al carro del f-commerce

Las pequeñas empresas adoptan cada vez más Facebook en sus estrategias de ventas. Casi el 40% de las pequeñas empresas que venden en Facebook dicen que es su canal de ventas exclusivo.

Muchas empresas están viendo en esta red social un destino favorable para el desarrollo de sus comercios. De acuerdo con Payvment, proveedor de plataformas sociales para las empresas, más de 100.000 vendedores ya tienen tiendas en Facebook. Y según una encuesta de su propia base de clientes, el 37% de ellos está usando Facebook como único canal de ventas.

La misma encuesta indicó que al 61% de los encuestados le gustaba este canal por la capacidad de promover productos a través del social media marketing. Además, el 60% de los encuestados declaró que les gustaba Payvment porque los clientes no tienen que salir de Facebook para realizar una transacción. Aproximadamente la mitad de los encuestados también afirmó que es una herramienta fácil de configurar para mantener una tienda en Facebook.

2011 era el año propicio para que los comercios experimentaran sus ventas con Facebook. Marcas como Gamestop, JCPenney o incluso marcas del mundo de la moda como Oscar de la Renta o Diane Von Furstenberg han establecido tiendas en Facebook que permitieron compras selectas para sus consumidores a través de la red social.

No importa el tamaño o la magnitud de una empresa a la hora de hacer compras por las redes sociales, los consumidores siguen expresando ciertas dudas. Según un estudio realizado por JWT Intelligence, uno de los temas más preocupantes para los consumidores cuando se les preguntó por las compras a través de Facebook era la inseguridad y la privacidad. Ellos no estaban lo suficientemente seguros para realizar, a través del canal, una compra segura.

A pesar de estas preocupaciones para los consumidores, las pymes encuentran en Facebook un canal atractivo en el que ahorran dinero y con el que consiguen llegar a más de 800 millones de personas.

Por supuesto, muchas de las empresas encuestadas por Payvment no son totalmente dependientes de Facebook para sus ventas online. El 63% de los encuestados afirmó que también vendían a través de su página web. Con un porcentaje menor, algunas habían recurrido a eBay, Etsy o Amazon.

Twitter superará a Facebook en 2014 con una tasa de crecimiento de usuarios 4 veces superior

El crecimiento de los usuariosde Facebook en EEUU va lento, mientras Twitter obtiene ganancias de dos dígitos y es que el gigante de las redes sociales se va manteniendo en Estados Unidos mientras Twitterobtiene un crecimiento más rápido. En 2011 el crecimiento de los usuarios de Facebook subió un 13,4%, un porcentaje inferior si lo comparamos con el 38,6% que tuvo en 2010, según eMarketer. Este año la compañía estima que la tasa de crecimiento caerá hasta un solo dígito.

En Twitter, por el contrario, el crecimiento es más fuerte. El año pasado esta red social aumentó un 31,9% con respecto a 2010, cuando expermentó un crecimiento de un 23,9%. Al igual que en la trayectoria de Facebook, la tasa de crecimiento de Twitter también caerá en los próximos años, pero seguirá siendo casi cuatro veces superior a la tasa de crecimiento de Facebook en 2014.

El tamaño de Twitter, que es bastante pequeño, es un factor que hace que estas tasas de crecimiento sean posibles. Facebook ya ha alcanzado una gran audiencia: cerca de 133 millones de usuarios de Estados Unidos a finales de 2011, una cifra que superará los 150 millones en 2014. Twitter, en comparación, tenía una base de usuarios menor en EEUU, de 24 millones a finales del año pasado. Sin embargo, entre 2010 y 2014, eMarketer predice que Twitter duplicará su base de usuarios en EEUU, llegando a los 37,6 millones de microblogueros a finales de 2014.

Locos por las cifras: ¿hasta dónde llegaría para conseguir más followers en Twitter?

Muchos emprendedores que comienzan una estrategia en social media se vuelven locos por las cifras en lugar de preocuparse por los contenidos y la calidad de los mismos. Muchos recurren a redes como Twitter para enviar a sus futuros clientes todas las actualizaciones de su página web y derivados, por lo que su mayor deseo es que sus followers suban como la espuma. Para ayudarles a conseguirlo les aconsejaríamos que crearan contenido de calidad y conversaran con los tuiteros, entre otras muchas claves que ya les hemos dado en este medio, en noticias como ésta.

“Nutre de contenidos tu perfil en Twitter. Puedes utilizar como contenido para la red de microblogging links a tu blog personal, fotografías de eventos, vídeos de interés para otros usuarios, enlaces a webs interesantes, o retweets de otros tuiteros. No te olvides además de escribir titulares atractivos, publicar información sobre acontecimientos realmente “noticiables”, hacer promesas de vez en cuando a tus seguidores para intrigarlos, y recurrir a lo insólito y a lo humorístico. De esta manera, conseguirás muchos retweets y tales retweets te reportarán más seguidores”. Son consejos que les hemos dado en repetidas ocasiones desde nuestro medio pero, cada uno, es dueño de sus propios actos y los hay que recurren a la vía fácil para que su contador de seguidores crezca a un ritmo desorbitado.

Twollow.com se presenta como una web a la que suelen recurrir estos, los que optan por la vía del engaño, la trampa y el juego sucio. Ofrece el servicio de realizar auto-follow a todos los usuarios que hayan escrito, recientemente, las palabras clave que ofrezcamos al programa. Y es que conseguir seguidores sin hacer ningún tipo de esfuerzo es posible, pero realmente se presenta como una alternativa poco ética. Recurrir a este tipo de plataformas hace que una estrategia de social media no valga la pena y carezca de sentido. En Twollow.com el único esfuerzo consiste en vigilar al límite las palabras clave pero, hay otros mecanismos todavía más fáciles, como el de comprar, con dinero real, a los seguidores.

Hype140 permite comprar seguidores en Twitter a razón de 1 dólar americano por cada 100 seguidores de dicha red social. La compra mínima son 1000 seguidores o sea 10 dólares americanos. Así que si quiere tener de forma rápida seguidores puede ahora fácilmente comprarlos. Otras plataformas de este tipo sonSeguidoresenTwitter.com o BuyFollowers.org. El problema de este tipo de herramientas es que si los followers que compramos no se corresponden con el perfil de seguidores que buscamos, o que se presupone que deberíamos tener, la operación podría ser un fracaso. Pero todo está pensado: en SeguidoresenTwitter.com ofrecen paquetes especiales por los que podemos comprar seguidores de nuestro público objetivo. Así 1.000 seguidores del target, con tiempo de entrega de 10-20 días y resultados garantizados nos saldrían por 29 dólares.