jueves, 23 de agosto de 2012

Inbound Marketing, el poder de atracción se hace más fuerte


Por todos es sabido que en los últimos años muchas cosas han cambiado gracias a la aparición de Internet y particularmente de las redes sociales. Así, algo que nos parecía tan básico y constante como la forma en que las marcas se relacionaban con nosotros también ha evolucionado y lo ha hecho de una forma espectacular.

Estamos hablando por supuesto del ya famoso nuevo concepto de marketing acuñado por estas nuevas tecnologías, el Inbound Marketing o Marketing de atracción, una nueva forma de relacionarse con los clientes basándose en los principios de la seducción y la atracción sin ser intrusivos.

Tradicionalmente las empresas se relacionaban con los usuarios “acosándoles”, es decir, intentando dar a conocer sus productos a base de una publicidad intrusiva en los mass media como la televisión, la radio o los periódicos. Con la llegada de Internet el método no cambió y las bandejas de entrada de los usuarios se llenaron de publicidad de las distintas empresas. En un primer momento esto llegó a funcionar pero con el tiempo evidentemente los usuarios dejaron de abrir esa publicidad e incluso empezaron a “huir” de ella.

En un primer momento podría sonar un poco exagerado pero los datos proporcionados por el informe realizado en 2010 por una serie de empresas entre las que destaca Hubspot lo corroboran al afirmar que el 44% de esos usuarios no abrían los correos electrónicos que contuvieran publicidad o cómo el 86% de los televidentes cambiaba de canal cuando empezaban los anuncios en ése. El 84% de los jóvenes entre 25 y 34 años incluso dejaron de entrar en páginas web que les gustaban debido a la publicidad intrusiva que había en ellas.

Entonces, ¿Qué es el Inbound Marketing?

La premisa de la que parte esta nueva forma de relacionarse con los clientes es aportarles algo, no se trata de perseguirlos para que conozcan los productos de la empresa sino de todo lo contrario, aportarles información valiosa que haga que los usuarios decidan que quieren saber más sobre esa empresa y sus productos.

Este tipo de marketing se basa en una relación bidireccional en la que participen tanto usuarios como empresas y se relacionen entre sí, donde la empresa aporte ciertos valores a sus usuarios, tales como contenidos originales y educativos y logre de esa forma “engancharlos” a su marca.

Así, responder a los usuarios y actuar en consecuencia se ha convertido en la nueva filosofía del marketing. Se trata de un nuevo mundo en el que las marcas ya no compran la atención de los consumidores sino que tiene que ganársela. Para ello es evidente que el mejor medio son las redes sociales, lugar en el que se pueden generar conversaciones y en las que conocer a su vez las percepciones, opiniones, sugerencias y críticas de usuarios y consumidores. De este forma, queda claro que los vínculos y relaciones sociales hoy en día son más importantes que nunca.

Aunque parece que todo son ventajas cuando se utiliza este nuevo tipo de marketing, que además supone un gasto mucho menor a las empresas, lo cierto es que ahora tienen que “exprimirse un poco más el cerebro” para conectar con sus usuarios.

Esta nueva fórmula basada en la atracción puede convertirse en un nuevo paradigma del marketing en un mundo condicionado por la fragmentación de los medios, la decreciente tolerancia hacia la publicidad tradicional y la imparable digitalización de nuestras vidas.

Las acciones intrusivas ya no funciona con el consumidor. No se puede recurrir al marketing agresivo cual sea nuestro fin u objetivo. En vez de tirar puertas abajo, la alternativa y la opción más acertada es saber que tipo de acciones y estrategias desarrollar para que sea el consumiro quien abra su puerta y acuda a nuestro encuentro.


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lunes, 20 de agosto de 2012

La caída de las redes sociales se come 100.000 millones de dólares

A estas alturas, muchos inversores, analistas y medios especializados hablan ya del estallido de una nueva burbuja tecnológica, la generada por la salida a Bolsa de compañías del negocio de las redes sociales y otras tecnologías de internet. Las cifras no son tan espectaculares como las registradas en la burbuja del puntocom durante el año 2000, si bien sí han provocado ya fuertes pérdidas a muchos inversores. 
Y es que, la capitalización bursátil conjunta de las compañías de internet que han salido a Bolsa en los últimos meses ha caído en cerca de 100.000 millones de dólares (unos 81.000 millones de euros) desde los respectivos máximos anuales. Quizá el ejemplo más claro es el de Facebook. La red social vio el viernes como su valor de mercado caía hasta 41.000 millones, cuando en su máximo histórico, alcanzado en los momentos posteriores a su debut en el Nasdaq, llegó a superar los 100.000 millones. Sus acciones descendieron la semana hasta los 19 dólares, lejos de los 38 dólares de salida a Bolsa y del máximo histórico de 45 dólares.
Facebook se ha visto penalizada en las últimas fechas, además de por las dudas sobre su capacidad de crecimiento, por el fin de los periodos de bloqueo a la colocación de nuevos paquetes de acciones que estaban en manos de empleados y de inversores que entraron en el capital antes de la OPV. Según Bloomberg, Facebook ha protagonizado la segunda peor OPV desde principios de 2011, una vez concluido el periodo de bloqueo, solo por detrás de Zynga. Esta última compañía, uno de los principales creadores de juegos sociales, llegó a alcanzar una capitalización bursátil de 12.000 millones de dólares a principios de marzo de este año. Ahora, su valor de mercado apenas supera los 2.200 millones.
Caída de Groupon
Groupon, uno de los principales grupos del negocio de los cupones de descuento en internet y el mundo móvil, llegó a alcanzar una capitalización bursátil de 20.200 millones de dólares a finales de 2011, poco después de su salida a Bolsa. La compañía, que el viernes registró su enésimo mínimo histórico, capitaliza algo más de 2.900 millones.
En esta línea, Yandex, el "Google ruso", llegó al mercado captando gran atención. La empresa llegó a alcanzar un valor bursátil de 12.600 millones de dólares y, sin embargo, en la actualidad su capitalización ronda los 6.900 millones. También Yelp, otra de las empresas más activas en la nueva ola de internet, vive una situación similar. Sus acciones cotizan en 21 dólares, cuando en abril llegaron a valer casi 32 dólares.
Pandora Media, una de las estrellas de la radio online de EE UU, vale en Bolsa cerca de 1.600 millones, cuando a principios del pasado verano, su valor superaba los 3.300 millones. Y la lista sigue y sigue, FriendFinder, Demand Media, HomeAway...
Ahora bien, no todo han sido fracasos en este ámbito. La red social profesional LinkedIn puede presumir de haberse revalorizado un 65% desde enero. Sus acciones cotizan en 103 dólares, por encima de los 45 dólares del precio de su OPV en mayo de 2011.

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lunes, 6 de agosto de 2012

Las Redes Sociales también son una poderosa herramienta en la educación


Las nuevas tecnologías han provocado que la manera en la que entendemos nuestro trabajo, nuestras relaciones y la forma de comunicarnos cambien diametralmente, poniendo por encima de cualquier otro aspecto la interacción y el diálogo.


Uno de los sectores que más se ha beneficiado de los nuevos medios sociales, precisamente por la interacción que proporciona entre las diferentes partes implicadas en el proceso educativo, padres, alumnos y profesores, ha sido la Educación, que ha encontrado en las Redes Sociales un aliado increíble para un mayor aprovechamiento de los alumnos proporcionandoles nuevos medios con los que comunicarse e intercambiar materiales y opiniones y poniendo a su alcance nuevos recursos con los que hace unos años no podíamos, ni tan siquiera, soñar que podríamos utilizar.

Eso sí, como cualquier otro instrumento, es necesario contar con profesores que, no sólo sean capaces de utilizar adecuadamente esta tecnología, sino que sean capaces de transmitir ese conocimiento a sus alumnos y mostrarles el uso correcto de ellas para sacar el máximo rendimiento a estas nuevas herramientas

Por este motivo, cada vez son más universidades las que adoptan las Redes Sociales como parte importante del proceso educativo, tal y como demuestra el último estudio sobre Adopción del Social Media realizado por Dartmouth, dependiente de la Universidad de Massachussets, el 100% de las universidades y colegios mayores utilizan el Social Media de alguna manera, siendo la plataforma más utilizada por los estudiantes Facebook, que ha experimentado un aumento considerable en la adopción por los alumnos desde el año 2008, momento en el que la cifra se situaba en un 61%, hasta el 2011, en el que ya es el 98% de alumnos el que lo usa de forma regular.

Twitter, con un 84% de usuarios, se utiliza para lanzar anuncios o ávisos rápidos a los alumnos, mientras que LinkedIn se utiliza como medio de evaluar solicitud de admisiones a las diferentes escuelas.

No obstante, el blogging es algo que aún no está muy implantado en las instituciones de educación superior, tal vez, por la gran carga de trabajo que tienen los estudiantes, aunque el porcentaje de uso de blogs se sitúa en el 47% y continúa creciendo.

Las redes sociales son utilizadas por profesores para realizar anuncios de clase y colgar material adicional para completar las materias, además de ofrecer recursos adicionales.

Por otro lado, las universidades, siempre intentando captar alumnos, suelen ofrecer tours virtuales a través de ellas, para que los potenciales alumnos vean sus instalaciones y lo que pueden obtener estudiando en ellas. Otra forma de uso de estas plataformas es la prospección: los centros educativos monitorizan las redes sociales en busca de usuarios que puedan hacer cualquier tipo de mención/ alusión a ellas para ponerse en contacto con el posible alumno.

Para los profesores también supone una herramienta de desarrollo personal, puesto que les permite actualizar sus conocimientos contínuamente y entrar en contacto con otros compañeros de profesión con los que compartir conocimientos y experiencias, creando así una red importante de contactos profesionales.

A modo de conclusión podemos señalar que las redes sociales en la Educación compone un canal donde promocionar actividades, recibir feedback y conversar, además de ser un medio por el cual los padres pueden estar al tanto de la evolución de sus hijos, así como una forma de permitir que los alumnos estén en contacto.