miércoles, 13 de marzo de 2013

Los riesgos para la intimidad de los 'Me gusta' de Facebook


Preferencias políticas, gustos personales, orientación sexual, creencias religiosas, rasgos de la personalidad, estabilidad emocional, etnia, edad, sexo o cociente intelectual. Aunque no sea consciente de ello, si usted tiene una cuenta en Facebook y suele pinchar regularmente en el icono 'Me gusta' de artículos periodísticos, eventos, productos, personajes famosos, fotografías o comentarios de amigos publicados en la famosa red social, está proporcionando gran cantidad de información que queda registrada y que, analizada en su conjunto, permite reconstruir fielmente un retrato suyo que puede suponer una amenaza para su intimidad.
Así lo asegura un estudio realizado con 58.000 usuarios de Facebook en EEUU, que advierte que las técnicas disponibles en la actualidad para analizar la información que suministramos pueden utilizarse para ofrecer contenidos publicitarios adaptados a nuestros gustos, pero también paraextraer información potencialmente sensible sobre cualquier usuario de internet.
El estudio, publicado en la revista 'Proceedings of the National Academy of Sciences' (PNAS), está firmado por investigadores de la Universidad de Cambridge (Reino Unido) en colaboración con Microsoft Research Cambridge.

Los resultados del experimento

Según destacan los autores, casi sin darse cuenta, los usuarios que pinchan regularmente el icono 'Me gusta' revelan voluntariamente información que permite elaborar un perfil bastante fiable sobre su personalidad y sus gustos. Los usuarios desvelan también de forma indirecta otros datos personales, como si son consumidores de sustancias adictivas o sus padres están separados.
En concreto, el experimento consistió en analizar, por un lado, la información sumistrada a través de los 'Me gusta' en los que habían hecho clic los 58.000 usuarios que dieron su consentimiento para que su cuenta se usara en el estudio.
Los investigadores desarrollaron modelos estadísticos capaces de determinar información personal sobre el usuario exclusivamente a través de los 'Me gusta'. Por otro lado, estos resultados se contrastaron con los datos demográficos y con los cuestionarios que se realizan en una aplicación disponible en Facebook denominada 'Mi personalidad', que permite al usuario comparar rasgos de sus personalidad con la de amigos tras responder a diversas cuestiones.
Por lo que respecta a las preferencias políticas, la coincidencia entre los datos que directamente ofreció el internauta y los que dedujo el sistema informático utilizado a partir de los 'Me gusta' seleccionados fue del 85% cuando se trataba de averiguar si el usuario era demócrata o republicano.
A la hora de determinar si era hombre o mujer, la coincidencia fue del 88%. En el 82% de los casos, el sistema acertó a la hora de catalogar al usuario como cristiano o musulmán, mientras que la clasificación según el estado civil o el abuso de sustancias adictivas tuvo una coincidencia de entre el 65 y el 73%, según aseguran los investigadores.
En el 95% de los casos el sistema distinguió correctamente a los individuos afroamericanos de aquellos de origen caucásico.
Los autores subrayan también que no son muchos los usuarios que pinchan en iconos que reflejen explícitamente este tipo de información. Por ejemplo, sólo el 5% de los usuarios homosexuales que formaron parte del estudio hicieron clic en el icono para mostrar que les gustaba el matrimonio gay.
Los investigadores también midieron la correspondencia con rasgos de la personalidad subjetivos y por tanto más difíciles de evaluar, como la inteligencia, la estabilidad emocional, o si los usuarios eran abiertos y extrovertidos.
Su conclusión es que este tipo de investigaciones pueden ser una revolución para los estudios de psicología, pues permiten obtener datos de muestras muy grandes de personas de todo el mundo a un coste mucho más bajo que los métodos tradicionales de los centros de investigación.

Riesgos para la privacidad

No obstante, Michal Kosinski, uno de los autores del estudio, alerta de que, pese a las ventajas del uso de las nuevas tecnologías, toda esta información personal que se suministra a través de las redes sociales entraña riesgos para la privacidad. Por un lado, permite realizar predicciones similares a partir de otro tipo de datos digitales, de forma que podrían servir para obtener información personal sobre ciudadanos que no quieren que se revelen estos datos.
"Soy un gran fan y un usuario activo de las nuevas y fantásticas tecnologías, incluyendo Facebook. Valoro las recomendaciones automáticas de libros, o que Facebook seleccione las historias más relevantes en mi cuenta. Sin embargo, puedo imaginarme situaciones en las que los mismos datos y la misma tecnología se usen para predecir las preferencias políticas o la orientación sexual, suponiendo una amenaza para la libertad o incluso para la vida", advierte Kosinski.
Por ello, este investigador de la Universidad de Cambridge reclama que las redes sociales ofrezcan a los usuarios "transparencia y control sobre su información". Asimismo, espera que los resultados de esta investigación sirvan para recordar a los internautas que sean cautelosos a la hora de mostrar información personal en internet. Por ello, les recomienda "que utilicen los controles de privacidad y que nunca compartan sus contenidos con usuarios que no conozcan".
Si requiere asesoramiento o capacitación, no dude en contactarnos: info@marcelogambetta.com

viernes, 8 de marzo de 2013

Desgranando la fórmula para escribir el tuit perfecto


Realmente no hay modo de saber cuándo un tuit se va propagar como la pólvora en Twitter y cuándo va a pasar completamente desapercibido, pero hay unos cuantos “trucos” que pueden ayudarnos a desafiar las estadísticas.
MarketingThink.com ha condensado tales “trucos” en una fórmula en forma de infografía. ¿Quiere realmente aprender a escribir el tuit perfecto? Entonces, tome buena nota de los ingredientes de esta fórmula:
- El tuit ideal debe tener menos de 120 caracteres. De esos 120 caracteres, menos de 100 deben estar dedicados al texto del mensaje y alrededor de 20 a un link.
- El tuit perfecto debe respetar las normas gramaticales, ortográficas y de puntación. Es recomendable no abreviar ninguna palabra excepto los números (6 en lugar de seis, por ejemplo).
- Las URLs incluidas en los tuits deben ser siempre acortadas, a ser posible mediante Bit.ly. Varios estudios evidencian que Bit.ly genera más retuits que otros acortadores.
- El tuit perfecto debe incluir siempre una llamada a la acción lo más clara posible.
- Hay que procurar que el 90% de los tuits incluyan links a artículos, posts, imágenes o vídeos relacionados con el mensaje. Hay que tener en cuenta, además, que los links no siempre tienen por qué ir emplazados al final del tuit.
- Es recomendable incluir entre 1 y 2 hashtags por tuit para atraer a usuarios que no son todavía nuestros seguidores. Debemos tener asimismo en cuenta que es mejor incluir los hashtags en el cuerpo del mensaje y evitar añadirlos al final del tuit.
- Los tuits deben estar escritos con una voz profesional que transmita personalidad y un estilo propio y único.
- Es recomendable utilizar una amplia variedad de formatos (titulares, preguntas, datos y cifras, etc.) para lograr el mayor número de clics y retuits.
- No hay que olvidarse de mencionar al autor del tuit para conseguir más retuits.
- Dejar un espacio de 20 caracteres al final de tuit es útil para que los usuarios que lo retuitean puedan añadir sus propios comentarios.

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¿Cómo encontrar la estrategia de social media marketing adecuada a su empresas B2B?

Según un estudio de eMarketer, para el 70,1% de las empresas que venden a otras empresas (B2B), aumentar su gasto en estrategias digitales destinadas a sus sitios web es una prioridad. Detrás de las páginas web, los encuestados aseguraron prestar mucha atención al dinero dedicado al email marketing (61,9%) y a los medios de comunicación social (56%).
Cuando se trata de elegir los canales en los que centrar las estrategias de marketing, la mayoría lo tiene claro. El 93% de los encuestados aseguró que en primer lugar utiliza las propias páginas web, mientras que la selección de medios de comunicación social queda en segundo lugar con un 65,4%.
Las empresas B2B valoran mucho sus páginas web como espejo de la marca en las que merece la pena invertir, y cada vez están apreciando más las cualidades de los medios sociales como generadores de ventas. ¿Cómo conseguir encontrar la estrategia adecuada a su marca?
- Elabore un Plan de Contenido: debe establecer qué objetivos quiere conseguir con sus estrategias de marketing social B2B y a qué público van a ir dirigidas. Es necesario determinar si va a publicar posts, tuits, vídeos… y qué contenido va a incluir en ellos para comunicar su mensaje. Crear un calendario de contenido para que pueda publicar con cierta frecuencia siempre es buena idea.
- Averigüe cómo cambiar a los usuarios: necesita saber el proceso que va a convertir a los visitantes de su página de Facebook o Twitter en clientes de pago. Para ello, lo fundamental es conectar exitosamente todas las plataformas en las que está llevando acciones para que, sin importar el canal o la red por la que entre un usuario, este pueda conocer todo lo que hace su marca y cómo lo hace.
- Llame a la participación. No es usted sólo el que debe actuar, sino que su misión es promover la actuación e interacción de los usuarios con su marca y contenido, lo que convertirá a los visitantes en fans. Pídales que se suscriban a su boletín de noticias u ofrezca una prueba gratuita para que la gente pruebe el producto.
- Responda a las preguntas. Aproveche la capacidad de las redes sociales de ofrecer información en tiempo real para reducir las barreras entre su empresa y el consumidor. Contestar preguntas, escuchar quejas y consultas y ofrecer la posibilidad de dejar todo tipo de comentarios transformará a sus usuarios en consumidores satisfechos. Por ejemplo, Twitter es perfecto para hacer frente a consultas de servicio al cliente.
No olvide que los medios sociales son una parte de la estrategia de marketing de su empresa. No generarán resultados por sí solos; combínelos adecuadamente y, sobre todo, recuerde que medir los resultados es vital. La información es poder.

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